Quando si compra casa è importante servirsi di un professionista che tuteli le parti; bisogna però verificare che questo sia abilitato ad esercitare la professione di mediatore ed abbia superato l'esame obbligatorio per svolgere questo mestiere.

La Camera di Commercio tutela il consumatore immobiliare esaminando e controllando gli agenti immobiliari per dare garanzia di correttezza e imparzialità.

La presenza di un mediatore, cioè un professionista che cura gli interessi sia dell'acquirente che del venditore, serve a fare in modo che non ci siano prevaricazioni o sbilanciamenti nelle trattative.

In particolare il mediatore, che non ha interessi personali legati ad una delle parti, assicura la correttezza della transazione immobiliare.

L'agente, essendo esperto in materia, impedisce che vengano presi accordi a solo vantaggio del consumatore più esperto o a scapito del consumatore meno accorto.

In particolare gli agenti immobiliari REALI sono selezionati tra i professionisti che operano nel campo da almeno 10 anni

REALI inoltre considera scorretta la pratica di "affitto del patentino" utilizzata da alcuni franchising, ma obbliga i suoi associati ad essere agenti immobiliari abilitati in prima persona.